gool11 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

gool11 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। প্ল্যাটফর্মটি https://gool11.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gool11-এর সকল পণ্য, সেবা, প্রমোশন এবং বোনাস অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

gool11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যুক্তিসংগত নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

gool11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল।
• ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: যেসব দেশে অনলাইন জুয়া আইনত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেসব দেশের নাগরিকরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালা অনুযায়ী, gool11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ স্ক্রিনশট)

নথিপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

gool11 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে)
• bKash, Nagad, Rocket-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করতে হবে

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়া: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও মূল জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে gool11 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

gool11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস ক্যাশ আউট করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০-৩৫ গুণ) পূরণ করতে হবে
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন); মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হবে
• খেলার সীমা: বোনাস ব্যালেন্স সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজির সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম)
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা সীমিতভাবে অবদান রাখে (প্রতিটি অফারের পেজে নির্দিষ্ট করা থাকে)
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খোঁজার চেষ্টা করলে gool11 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে

৬ বেটিং নিয়মাবলী

gool11-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট সহ বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম উপলব্ধ।

বেটিং সংক্রান্ত মূল নিয়মাবলী:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে স্থাপিত বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে
• ইভেন্ট বাতিল বা নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে gool11-এর নিয়মানুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল সম্পর্কে ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• লাইভ বেটিংয়ে gool11 যেকোনো সময় অডস আপডেট করতে পারে এবং বাজারগুলো সাময়িক বন্ধ রাখতে পারে
• সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রতিটি মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত থাকে

RNG সার্টিফিকেশন: সকল ক্যাসিনো গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সার্টিফাইড, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

gool11 প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা সিস্টেমের ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা হুমকি প্রদান
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারচুপিতে অংশগ্রহণ
• ভেতরের তথ্য (insider information) ব্যবহার করে বেটিং

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

gool11 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে
• নথিপত্র জমা দিতে অস্বীকার বা ভুয়া নথি জমার ক্ষেত্রে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে

ব্যবহারকারীরা নিজেরাও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করতে হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

gool11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা একটি নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ২১+ বয়স সীমা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি
• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট ক্ষতির পরিমাণে পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হবে
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা পাওয়া যায়
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত বিরতিতে পপ-আপ নোটিফিকেশন

জুয়া খেলা সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected] (এটি একটি প্লেইন টেক্সট ইমেইল ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে গণ্য।

সংক্ষেপে: gool11 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gool11 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি আদেশ

gool11 পরিষেবার সর্বোচ্চ মানের নিশ্চয়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

gool11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিশ প্রদান করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]